2017-2018年度Scrum現(xiàn)狀報(bào)告發(fā)布
時(shí)間：2018-04-07
來(lái)源：作者 Ben Linders ，譯者 謝麗
高管的第一要?jiǎng)?wù)是交付價(jià)值。一旦公司實(shí)現(xiàn)了敏捷，客戶滿意度是提高最多的指標(biāo)。敏捷轉(zhuǎn)型不可避免；規(guī)程不靈活、采用命令-控制領(lǐng)導(dǎo)模式的公司無(wú)法參與現(xiàn)代世界的競(jìng)爭(zhēng)。Scrum是調(diào)整改進(jìn)；公司可以用符合企業(yè)及其文化需求的方式使用這種方法。
2017-2018年度Scrum現(xiàn)狀報(bào)告研究了Scrum采納、使用及擴(kuò)展趨勢(shì)。這份調(diào)查是由Scrum聯(lián)盟完成的；2017-18年度報(bào)告的結(jié)果來(lái)自91個(gè)國(guó)家可以代表超過(guò)27個(gè)行業(yè)的2000多名調(diào)查參與者。
InfoQ采訪了Scrum聯(lián)盟的首席執(zhí)行官Lisa Hershman，內(nèi)容包括：高管希望敏捷和Scrum給他們帶來(lái)什么以及是什么促使它成功或?qū)е滤。鞘裁赐苿?dòng)了組織敏捷轉(zhuǎn)型以及這些轉(zhuǎn)型的效果，真實(shí)世界的敏捷，他們?cè)陂_(kāi)展這次調(diào)查的過(guò)程中了解到了什么以及那對(duì)Scrum及Scrum聯(lián)盟有什么影響。
InfoQ：與之前的報(bào)告相比，Scrum 2017–2018年度報(bào)告的主要變化是什么？
Lisa Hershman：在2017年的報(bào)告中，我們看到，Scrum的應(yīng)用范圍在擴(kuò)大，已經(jīng)從其發(fā)源的IT部門(mén)擴(kuò)展到了相距甚遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)部門(mén)。2017-2018年度報(bào)告的其中一個(gè)主要目標(biāo)就是關(guān)注更廣泛的敏捷轉(zhuǎn)型，看看不同行業(yè)中影響Scrum企業(yè)應(yīng)用及區(qū)域應(yīng)用的細(xì)微差別。
在這份報(bào)告中，我們看到，企業(yè)勇于嘗試，并采用Scrum框架來(lái)支持他們的敏捷轉(zhuǎn)型，而且是以符合其獨(dú)特的公司需求和文化需求的方式。例如，我們看到許多公司使用大規(guī)模框架幫助他們使Scrum生效。今年，在一個(gè)很大甚或是企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施Scrum的組織在增加，我們也看到Scrum被應(yīng)用于IT之外的部門(mén)，支持整個(gè)組織大規(guī)模地轉(zhuǎn)型。
我為此感到興奮，因?yàn)槟且馕吨鳶crum正在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。它在調(diào)整演進(jìn)，響應(yīng)變化。
InfoQ：高管希望敏捷和Scrum給他們帶來(lái)什么？
Hershman：高管們知道，在一個(gè)不斷變化的企業(yè)生態(tài)里，企業(yè)必須快速?gòu)娜莸仨憫?yīng)變化。這就是為什么越來(lái)越多地組織采用敏捷理念，使用Scrum。
我發(fā)現(xiàn)，高管們啟動(dòng)Scrum項(xiàng)目的最大價(jià)值是向客戶交付價(jià)值。大約四分之三的高管表示，客戶滿意度是第一要?jiǎng)?wù)。靈活性和響應(yīng)能力是另一個(gè)重要因素。
高管層的這種理解是在更大的范圍內(nèi)采用Scrum的關(guān)鍵。今年，我們向所有的受訪者提了一個(gè)問(wèn)題，在采用Scrum時(shí)，他們考慮的最重要的事項(xiàng)是什么，將近60%的人告訴我們，高級(jí)管理人員的積極支持至關(guān)重要。我們也看到，有大量的受訪者利用Scrum的能力校正公司戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)，并以Scrum幫助每家企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己特有使命的定位為基礎(chǔ)。
InfoQ：組織得到了預(yù)期收益嗎？是什么促使敏捷和Scrum成功或者導(dǎo)致它們失敗？
Hershman：是的，那些堅(jiān)定不移地實(shí)施Scrum、采用敏捷原則并讓其成為文化的一部分的組織取得了難以置信的成果。但是，那種變革并非總是很容易或很簡(jiǎn)單。在接受我們調(diào)查的企業(yè)中，有大約一半存在擴(kuò)展問(wèn)題，這可能會(huì)引起大規(guī)模Scrum實(shí)踐的采用。
而且，在實(shí)施Scrum時(shí)能獲得額外的支持是有幫助的。Scrum團(tuán)隊(duì)和他們的組織之間關(guān)系緊張的三個(gè)最主要的原因是：
1.管理人員堅(jiān)持命令-控制的領(lǐng)導(dǎo)模式；
2.變革的統(tǒng)攝性阻力；
3.缺少整體的理解或全面的支持
如果那里的人不提供幫助，不一起指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)，那么你就無(wú)法實(shí)現(xiàn)重大的轉(zhuǎn)變。
我們看到，提供內(nèi)部或在線等多種培訓(xùn)選項(xiàng)可以幫助企業(yè)適應(yīng)Scrum。超過(guò)90%的受訪者表示，組織現(xiàn)在可以提供Scrum培訓(xùn)和指導(dǎo)，充分利用了這種支持的企業(yè)已經(jīng)看到了他們決定嘗試Scrum時(shí)希望看到的結(jié)果。這個(gè)框架奏效了。
InfoQ：在組織里，是什么推動(dòng)了敏捷轉(zhuǎn)型？
Hershman：除了敏捷外，沒(méi)有其他有效的方案。規(guī)程不靈活、采用命令-控制領(lǐng)導(dǎo)模式的公司無(wú)法參與現(xiàn)代世界的競(jìng)爭(zhēng)。敏捷轉(zhuǎn)型不可避免。
InfoQ：這些轉(zhuǎn)型的效果如何？
Hershman：調(diào)查表明，這些轉(zhuǎn)型非常有效。我們了解到，幾乎所有的受訪者，有97%，確定將來(lái)會(huì)繼續(xù)使用Scrum，因此我們知道，那是有效的。
在這項(xiàng)調(diào)查中，我們通過(guò)多個(gè)指標(biāo)度量這些轉(zhuǎn)型的成功：產(chǎn)品滿意度、市場(chǎng)投放時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量和員工士氣在轉(zhuǎn)型后都有了顯著的改善。一旦公司決定開(kāi)始敏捷轉(zhuǎn)型，那么看到客戶滿意度提升是非常有價(jià)值的，這是高管們開(kāi)展Scrum項(xiàng)目時(shí)最關(guān)心的指標(biāo)。
還有一點(diǎn)值得注意，85%的受訪者表示，Scrum從總體上提升了公司生活的質(zhì)量，對(duì)于我們這些把如此大量的時(shí)間都花在工作上的人，這非常非常重要。
InfoQ：2017-2018年度報(bào)告包含了探究Scrum和敏捷在真實(shí)世界應(yīng)用的案例。這些故事是關(guān)于什么的？
Hershman：我喜歡報(bào)告中附加的這些故事。它們表達(dá)出了Scrum獨(dú)一無(wú)二的人文因素。在每一個(gè)案例中，你都可以了解到各行各業(yè)不同的公司如何適應(yīng)敏捷實(shí)踐。
在其中的某些部門(mén)里，你可能沒(méi)想到會(huì)發(fā)現(xiàn)Scrum，如澳大利亞的一家精神健康診所就邀請(qǐng)病人在接受治療期間向醫(yī)生和心理咨詢(xún)師提供反饋。再比如，新加坡的GovTech致力于推動(dòng)政府和私營(yíng)部門(mén)的合作——旨在改善民眾的日常生活，從優(yōu)化公交路線到提供更多的自動(dòng)體外心臟除顫器。這些故事里所取得的成功表明，Scrum適用于全球任何地區(qū)的任何行業(yè)。
InfoQ：您從開(kāi)展這次調(diào)查中了解到了什么？那對(duì)Scrum及Scrum聯(lián)盟會(huì)有什么影響？
Hershman：我們了解到，Scrum未來(lái)幾年預(yù)計(jì)還會(huì)繼續(xù)發(fā)展。我們的調(diào)查過(guò)程本身就可以證明這一點(diǎn)：我們走出去，從全球各地2000多個(gè)體那里收集回復(fù)，我們看到，大洲與大洲之間，行業(yè)與行業(yè)之間，結(jié)果都是一樣的。敏捷和Scrum可以為任何人所用，也可以用在任何地方。
在Scrum聯(lián)盟，我們正在擴(kuò)大教育和認(rèn)證服務(wù)，和這項(xiàng)調(diào)查所顯示的一樣，這也反映出Scrum及大規(guī)模框架的增長(zhǎng)預(yù)期。在接下來(lái)的幾個(gè)月里，我們將發(fā)布更多有關(guān)新計(jì)劃的消息。
同時(shí)，很高興看到人們對(duì)于這一系列問(wèn)題的反應(yīng)。今年的調(diào)查進(jìn)一步證明了敏捷轉(zhuǎn)型的全球性——Scrum聯(lián)盟的成員正在開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面。
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