利益相關(guān)者。而這些人都會對你的項目進(jìn)展及往后產(chǎn)生的結(jié)果充滿興趣。
需求分析（need analysis）也是這個階段的重要工作。你必須明確當(dāng)前狀態(tài)與項目所期望達(dá)成的目標(biāo)之間的差距（gap），并找出衡量差距的方式。需求分析的結(jié)果與往后的項目評估指標(biāo)密切相關(guān)。
規(guī)劃（Plan）
在規(guī)劃（Plan）階段，最重要的工作是明確你的團(tuán)隊所要完成的任務(wù)，以及所需的資源。在一個運作良好的項目中，項目經(jīng)理應(yīng)該制定詳盡的規(guī)劃，其中涉及到詳細(xì)的任務(wù)、溝通、預(yù)算、風(fēng)險、采購及資源等。
任務(wù)計劃有助于排定工作進(jìn)度，并確定所需的時間。提前了解這些是非常重要的，因為說不定公司只給你三個月的時間，但你卻發(fā)現(xiàn)需要四個月才能完成。
如果做好規(guī)劃，就能提前知道需要多少時間，有助于往后和其他利益相關(guān)者維持良好的關(guān)系，并避免進(jìn)度落后。任務(wù)計劃不僅涉及需要多少時間，還與你需要的資源有關(guān)。
培訓(xùn)項目往往需要依靠內(nèi)容專家（SMEs）來提供課程內(nèi)容和指引。任務(wù)計劃可以讓你知道何時會需要內(nèi)容專家的協(xié)助，可以提前通知他們，讓他們留出時間做好準(zhǔn)備。總之，一個清晰的計劃會告訴你哪些事情會在什么時候發(fā)生，即使沒有按計劃發(fā)生，你也可以迅速做出調(diào)整。
管理（Administer）
事實上，管理（Administration）工作貫穿在培訓(xùn)項目的每個環(huán)節(jié)之中。最明顯的例子就是溝通（communicating），項目經(jīng)理花費大量的時間和團(tuán)隊成員、利益相關(guān)者、用戶、供應(yīng)商以及其他專業(yè)人士溝通。因此，項目經(jīng)理需要知道每個人的溝通習(xí)慣和期望，這有助于項目經(jīng)理安排合適的溝通方式，也許是每周一次的正式匯報，也可能是非正式的口頭談話。
溝通也是項目經(jīng)理掌控整個項目的基本方式。項目經(jīng)理需要隨時確保每項任務(wù)都按期、按預(yù)算完成。如果沒有及時發(fā)現(xiàn)，項目初期一點點的拖延或者浪費，都有可能最終導(dǎo)致整個項目無法按時完成或者預(yù)算失控的結(jié)果。
開發(fā)（Development）
開發(fā)（Development）這個環(huán)節(jié)應(yīng)該算是培訓(xùn)項目特有的一個步驟。這包括我們很熟悉的課程設(shè)計及開發(fā)環(huán)節(jié)。
設(shè)計（design）就是創(chuàng)造整個課程框架或培訓(xùn)方案的過程，包括評估指標(biāo)和培訓(xùn)方法的設(shè)計、制定課程主題與目標(biāo)，以及確保課程能夠滿足學(xué)習(xí)需求等。
開發(fā)（development）是把課程設(shè)計轉(zhuǎn)化為具體的課程內(nèi)容。例如，設(shè)計在線課程模塊，或者課程設(shè)計人員編寫具體的課堂培訓(xùn)材料等。
實行（Engage）
實行（engagement）階段與ADDIE模式的“實施”階段類似。當(dāng)然，這個階段也涉及到很多評估與分析工作。如果是在線課程，這一階段就是從課程上線、學(xué)員上課時開始；如果是傳統(tǒng)的課堂授課，則是從第一堂課起算。
在開始規(guī)劃項目時，就要明確項目的結(jié)束時間。有些培訓(xùn)課程是會不斷重復(fù)、再重復(fù)的，但這并不意味著培訓(xùn)項目本身也不會結(jié)束。例如，你也許開發(fā)了一項新員工入職培訓(xùn)課程，這個課程往后會每周不斷地重復(fù)（只要有新人員加入公司），永無止境。但這并不是說這個項目也永無止境（否則就不算是一個“項目”了）。
事實上，當(dāng)課程真正上了軌道并順利運作后，也就到了培訓(xùn)設(shè)計項目結(jié)束的時候。當(dāng)項目階段結(jié)束以后，往后的培訓(xùn)工作就轉(zhuǎn)由日常運營部門的人員來負(fù)責(zé)。
終止（Stop）
項目的終止（stop）是極為重要，卻經(jīng)常被項目經(jīng)理忽略的步驟。在這一階段，項目經(jīng)理需要和每個利益相關(guān)者充分溝通，確認(rèn)該項目的所有目標(biāo)和期望是否都已經(jīng)完成。
如果每個人都很滿意，所有目標(biāo)都已經(jīng)實現(xiàn)，你就可以認(rèn)為項目是“成功”的。如果并非所有人都滿意，這就給了你一個發(fā)掘錯誤并反思的機會，讓你進(jìn)一步完善往后的其他項目。
當(dāng)然，項目經(jīng)理還應(yīng)該確保所有文件工作都已經(jīng)完成并歸檔、所有貨款都已付清、所有資源都已物歸原主。此外，對培訓(xùn)項目而言，還需要保證整個課程已經(jīng)順利交接給日后負(fù)責(zé)運營的人員，并能夠持續(xù)運作了。
結(jié)語
如前所述，ADDIE和其他類似的模式只能確保我們能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，卻無法保證項目能夠準(zhǔn)時、按預(yù)算完成。因此，想要獲得更多的支持以及認(rèn)可，培訓(xùn)專業(yè)人員必須擁有更廣泛的知識和視角。
作者簡介
阿蘭．哈里斯（Allan Harri
